Processo de abertura de uma loja em um parque de diversões com máquinas de jogos
1、 Preparação preliminar
（1） Pesquisa de mercado
Análise do cliente-alvo: Identificar os principais grupos de público, como adolescentes, crianças, famílias, etc. Realizar uma pesquisa aprofundada sobre as preferências, poder de compra e frequência de jogo de diferentes grupos. Por exemplo, se os adolescentes são os principais jogadores, é necessário entender os tipos de jogos populares atuais, como jogos de e-sports populares, jogos de música e dança dinâmicos, etc; Se o objetivo são as famílias, os dispositivos de jogos interativos pais-filhos são mais populares.
Pesquisa de concorrentes: Realizar uma investigação abrangente dos parques de diversões com consoles de jogos existentes na área circundante. Analisar os tipos de equipamentos, qualidade do serviço, estratégia de preços, tráfego de clientes, etc. Identificar seus pontos fortes e fracos para alcançar uma competição diferenciada no planejamento de seu próprio local. Por exemplo, se houver muitos simuladores grandes em um local próximo, é aconselhável considerar a adição de dispositivos menores e interessantes ao seu próprio local.
Avaliação da demanda do mercado: Com base em fatores como densidade populacional local, nível de consumo e saturação do mercado de entretenimento, avaliar a demanda do mercado por locais de diversão com máquinas de jogos. As opiniões e sugestões de potenciais clientes podem ser coletadas por meio de pesquisas por questionário, entrevistas e outros métodos para entender suas expectativas e necessidades em relação aos parques de diversões com máquinas de jogos.
（2） Formulação do plano de negócios
Posicionamento claro do negócio: Determinar o posicionamento do negócio do local com base nos resultados da pesquisa de mercado. É para criar um parque temático de e-sports de luxo, um salão de jogos abrangente para o público em geral ou um espaço pais-filhos focado no jogo das crianças. Por exemplo, posicionado como um parque temático de e-sports de alta qualidade, ele precisa ser equipado com computadores de alto desempenho, mesas e cadeiras profissionais de e-sports, equipamentos de áudio de primeira linha e fornecer serviços de catering de alta qualidade.
Planejamento do orçamento financeiro:
Orçamento de custos: cobrindo várias despesas, como aluguel do local, aquisição de equipamentos, custos de decoração, salários de pessoal, utilidades, despesas de marketing e promoção. Em termos de aluguel do local, com base no nível de aluguel das áreas comerciais locais, estima-se que o aluguel mensal por metro quadrado seja cobrado; A aquisição de equipamentos é estimada com base nos preços e quantidades de diferentes tipos de equipamentos, como uma máquina de bonecas normal com preço de [X] USD/TIME , com uma compra planejada de [X] unidades; O custo de decoração é estimado com base na área do local e no estilo de decoração, com um custo de decoração de estilo simples de [X] yuans por metro quadrado, enquanto um custo de decoração de estilo luxuoso pode ser tão alto quanto [X] USD/TIME
Previsão de receita: Com base na pesquisa de mercado sobre o fluxo de clientes e a capacidade de consumo, prever a receita para diferentes períodos de tempo. Em média, [X] pessoas são recebidas por dia nos dias de semana, com um consumo per capita de [X] USD/TIME ; Nos fins de semana e feriados, o fluxo de passageiros aumenta em X%, e o consumo per capita pode aumentar em X USD
.
Análise de lucro: Calcular a situação de lucro esperada subtraindo os custos da receita. Analisar quanto tempo levará para atingir uma receita e despesa equilibradas, bem como o tempo necessário para atingir a meta de lucro esperada.
Planejamento da estratégia operacional:
Estratégia de preços: Estabelecer padrões de cobrança razoáveis, que podem ser implementados por meio de vários métodos, como consumo único, consumo de pacote, sistema de associação, etc. Se um único jogo cobrar [X] USD, um pacote contendo [X] jogos será lançado ao preço de [X]USD. Os clientes que se inscreverem em um cartão de membro podem desfrutar de descontos, como presentes de recarga e resgate de pontos.
Estratégia de marketing e promoção: Determinar os canais e métodos de promoção online e offline. Utilizar plataformas de mídia social, fóruns de jogos, sites de compras em grupo, etc. online para promover e anunciar, lançando regularmente informações sobre atividades promocionais, lançamentos de novos dispositivos, etc; Offline, distribuir folhetos em escolas, shoppings e comunidades vizinhas e colaborar com empresas próximas para realizar atividades promocionais conjuntas para atrair clientes.
Estratégia de serviço: Planejar como fornecer serviços de alta qualidade, como configurar áreas de descanso confortáveis, fornecer bebidas gratuitas, treinar funcionários para ter uma boa atitude de serviço e conhecimento profissional de operação de equipamentos, etc.
（3） Preparação financeira
Fundos pessoais: Avaliar a escala de fundos que podem ser investidos e determinar a proporção no investimento total.
Empréstimos bancários: Consultar o banco para produtos de empréstimo adequados, como empréstimos comerciais. Preparar documentos relevantes, como plano de negócios, comprovante de ativos, demonstrativo de resultados, etc., e solicitar um empréstimo. Prestar atenção aos limites de empréstimo, taxas de juros, condições de reembolso e outras condições.
Procurando parceiros ou investidores: Se houver uma lacuna significativa de financiamento, parceiros ou investidores interessados podem ser procurados para investir em conjunto. Definir claramente a taxa de contribuição, distribuição de ações, responsabilidades e obrigações de todas as partes e assinar acordos de cooperação ou contratos de investimento. Por exemplo, se um parceiro contribuir com [X] milhões de yuans e deter [X]% das ações, ele terá direitos correspondentes à distribuição de lucros e tomada de decisões.
2、 Seleção do local e locação do local
（1） Pontos-chave para a seleção do local
Fluxo de pedestres e conveniência de transporte: A prioridade deve ser dada a áreas com alto fluxo de pedestres, como grandes shoppings, ruas comerciais para pedestres, perto de centros de transporte (estações de metrô, paradas de ônibus), áreas de reunião escolar, etc. Garantir transporte conveniente e fácil acesso para os clientes. Por exemplo, localizado dentro de um shopping, ele pode aproveitar o tráfego natural do shopping; Estar perto da estação de metrô pode atrair um grande número de passageiros.
Meio ambiente circundante e instalações de apoio: Investigar se existem outros locais de entretenimento, estabelecimentos de refeições, cinemas, etc. na área circundante para formar formatos de negócios complementares, aumentar o tempo de permanência do cliente e o desejo de consumo. Ao mesmo tempo, deve haver vagas de estacionamento suficientes na área circundante para facilitar o estacionamento dos clientes que dirigem. Por exemplo, adjacente a um cinema, os clientes podem optar por jogar em um parque de diversões com consoles de jogos antes e depois de assistir ao filme.
Políticas, regulamentos e condições do local: Entender as políticas e regulamentos locais em relação a instalações de jogos e diversões, como requisitos de área do local e restrições de distância de escolas. Escolher um local que atenda aos requisitos, e a área do local é determinada com base na escala do negócio. Geralmente, os locais pequenos têm cerca de X metros quadrados, os locais médios estão entre X e X metros quadrados e os locais grandes têm mais de X metros quadrados. A altura do piso, fonte de alimentação, instalações de combate a incêndios, etc. do local também devem atender aos requisitos, como uma altura de piso de não menos que [X] metros, e a carga de energia deve ser capaz de atender à operação de todos os equipamentos.
（2） Negociação de locação do local
Negociação de aluguel: Negociar o aluguel com os proprietários com base nas condições do mercado e do local. Lutar por preços de aluguel razoáveis e métodos de pagamento, como um depósito, três pagamentos, pagamentos trimestrais, etc. Ao mesmo tempo, negociar o método de aumento do aluguel para evitar um aumento significativo no aluguel no estágio posterior. Por exemplo, o aluguel aumenta em [X]% anualmente.
Prazo de locação e termos de renovação: Para determinar o prazo de locação, geralmente é recomendado assinar um contrato mais longo, como [X] - [X] anos, para garantir a estabilidade das operações. Definir claramente os termos de renovação, como [X] meses antes do vencimento do prazo de locação, se ambas as partes não tiverem objeções, o contrato de locação será automaticamente renovado por [X] anos.
Termos contratuais claros: Ler atentamente os termos do contrato de locação para esclarecer os direitos e obrigações de ambas as partes. Incluindo o escopo de uso do local, responsabilidades de manutenção, despesas de água e eletricidade, responsabilidades por quebra de contrato, etc. Se houver algum aspecto obscuro ou irracional, negociar imediatamente com o proprietário para fazer modificações.
3、 Processamento de licenças
（1） Licença Comercial
Pré-aprovação do nome: Ir ao departamento administrativo industrial e comercial local para pré-aprovação do nome da empresa. Preparar vários nomes alternativos para evitar duplicação. Geralmente, a aprovação pode ser concluída em 1-3 dias úteis.
Enviar pedido de registro: Preparar os estatutos da empresa, certificado de identidade do acionista, certificado de capital social, comprovante de instalações comerciais (contrato de locação ou certificado de propriedade) e outros materiais, e enviar o pedido de registro da licença comercial. Os pedidos podem ser feitos online ou offline. Os pedidos online podem ser processados no site oficial da administração local para indústria e comércio, enquanto os pedidos offline podem ser processados na janela de negócios do salão de atendimento ao governo.
Revisão e coleta de licenças: O departamento industrial e comercial analisa os materiais do pedido e, após a aprovação, as cópias originais e duplicadas da licença comercial podem geralmente ser obtidas em 3-5 dias úteis.
（2） Licença Comercial de Entretenimento
Preparar materiais de inscrição: cópia da licença comercial, certificado do local (certificado de propriedade ou contrato de locação), certificado de aceitação de segurança contra incêndio, lista de equipamentos (indicando modelo, quantidade, fabricante, etc.), certificado de antecedentes criminais do representante legal, etc.
Envio de inscrição online: Fazer login no site oficial do departamento de cultura e turismo local, entrar no sistema de aprovação administrativa, preencher as informações da inscrição conforme necessário e fazer upload dos materiais da inscrição.
Investigação e revisão no local: Após receber a inscrição, o departamento de cultura e turismo providenciará pessoal para realizar uma investigação no local. Verificar o layout do local, se o equipamento está em conformidade com os regulamentos e se há sinais que proíbem a entrada de menores. Verificar a autenticidade e integridade dos materiais da inscrição.
Obtenção de uma licença: Após passar na revisão, ir ao local designado do departamento de cultura e turismo dentro do prazo especificado para obter a licença comercial de entretenimento. O período geral de revisão é de 10-20 dias úteis.
（3） Certificados e licenças relacionados a incêndios
Arquivamento do projeto de proteção contra incêndios: Antes da decoração, enviar os desenhos do projeto de proteção contra incêndios e outros materiais relevantes do local ao departamento de bombeiros local para arquivamento. O arquivamento online pode ser feito através da plataforma de serviços governamentais online para proteção contra incêndios.
Construção e teste de instalações de proteção contra incêndios: De acordo com os requisitos do projeto de proteção contra incêndios, realizar a construção de instalações de proteção contra incêndios, como instalação de sistemas automáticos de alarme de incêndio, sistemas de sprinklers, sinais de evacuação, iluminação de emergência, etc. Após a conclusão da construção, uma agência de inspeção de incêndio qualificada deve ser contratada para realizar inspeções e emitir relatórios de inspeção.
Locais de reunião pública colocados em uso, inspeção de segurança contra incêndio pré-comercial: Preparar licença comercial, relatório de inspeção de incêndio, sistema de segurança contra incêndio, plano de evacuação de emergência e outros materiais, e solicitar ao departamento de bombeiros local para locais de reunião pública colocados em uso e inspeção de segurança contra incêndio pré-comercial. O departamento de bombeiros realiza inspeções no local e emite um "Certificado de Qualificação para Inspeção de Segurança contra Incêndio antes que os Locais de Reunião Pública sejam colocados em uso e abertos para negócios" após passar na inspeção. A inspeção geralmente leva de 10 a 15 dias úteis.
（4） Outras licenças que podem ser necessárias
Permissão de higiene: Se o local tiver uma área de refeições ou fornecer serviços de bebidas, uma permissão de higiene pode ser necessária. Enviar formulários de inscrição, cartas de compromisso, certificados de identidade de pessoa jurídica, plantas baixas de instalações comerciais, sistemas de gestão de higiene e outros materiais ao departamento de saúde local para solicitar uma licença de higiene. O departamento de saúde realiza auditorias e inspeções no local e emite permissões após a aprovação da auditoria. O ciclo de processamento é geralmente de 7 a 15 dias úteis.
Licença Comercial de Alimentos: Se operar alimentos pré-embalados, alimentos a granel, etc., uma licença comercial de alimentos é necessária. Enviar uma inscrição no site oficial do departamento local de supervisão e gestão do mercado, fazer upload de materiais como licença comercial, layout dos principais equipamentos e instalações e procedimentos operacionais. O departamento de supervisão e gestão do mercado realizará revisão e verificação no local e emitirá uma licença comercial de alimentos para aqueles que atenderem às condições. O tempo de processamento é de cerca de 10-20 dias úteis.
4、 Decoração do local e aquisição de equipamentos
（1） Projeto de decoração do local
Determinação do estilo: Determinar o estilo de decoração com base no posicionamento do negócio e no grupo de clientes-alvo. O tema de e-sports pode adotar um estilo de decoração de alta tecnologia, apresentando principalmente cores frias e efeitos de iluminação frios; Os parques infantis podem escolher estilos de decoração com cores brilhantes e imagens de desenhos animados ricos.
Planejamento do layout do espaço: Planejar razoavelmente o espaço do local, incluindo área de jogos, área de descanso, área de caixa, área de troca de presentes, etc. A área de jogos deve ser dividida e colocada de acordo com o tamanho e o tipo de dispositivos para garantir uma passagem suave e facilitar o jogo do cliente; Configurar sofás e mesas de café confortáveis na área de descanso para fornecer um bom ambiente de descanso; As áreas de caixa e troca de presentes são configuradas em locais proeminentes para facilitar os clientes no manuseio de negócios e troca de presentes.
Construção de decoração: Escolher uma empresa de decoração qualificada e respeitável para construção. Assinar um contrato de decoração, especificando o período de decoração, padrões de qualidade, custos e outros assuntos. Durante o processo de construção, é necessário fortalecer a supervisão para garantir que a construção seja realizada de acordo com o plano de projeto, prestando atenção aos requisitos de segurança da construção e proteção ambiental. O período de decoração depende do tamanho do local e da complexidade da decoração. Geralmente, leva de 1 a 2 meses para locais pequenos, de 2 a 3 meses para locais médios e de 3 a 6 meses para locais grandes.
（2） Aquisição de equipamentos
Seleção de equipamentos: Escolher equipamentos de console de jogos adequados com base no posicionamento do negócio e na demanda do mercado. Incluindo máquinas de bonecas, máquinas de venda automática de moedas, máquinas de corrida de simulação, máquinas de tiro, máquinas de dança, computadores de e-sports, etc. Prestar atenção à qualidade, jogabilidade, novidade e segurança do equipamento. Por exemplo, escolher equipamentos de marcas conhecidas garante melhor qualidade e serviço pós-venda; Monitorar regularmente as tendências do setor e comprar prontamente dispositivos de jogos populares recém-lançados.
Seleção de fornecedores: Procurando fornecedores legítimos de equipamentos de console de jogos, as informações do fornecedor podem ser obtidas participando de exposições do setor, pesquisas online, recomendações de colegas e outros métodos. Comparar fornecedores, incluindo preços de equipamentos, qualidade, serviço pós-venda, prazo de entrega e outros aspectos. Escolher fornecedores com boa relação custo-benefício e boa reputação para cooperação.
Assinatura do Contrato de Aquisição: Assinar um contrato de aquisição com o fornecedor selecionado, especificando o modelo do equipamento, quantidade, preço, prazo de entrega, local de entrega, padrões de qualidade, serviço pós-venda e outros termos. Concordar com a responsabilidade por quebra de contrato no contrato para proteger seus próprios direitos e interesses. Após pagar o depósito, aguardar o envio do fornecedor. Após a chegada do equipamento, ele precisa ser inspecionado para garantir que esteja em boas condições e que a quantidade e o modelo sejam consistentes com o contrato.
5、 Recrutamento e treinamento de pessoal
（1） Recrutamento de pessoal
Definição de cargo: De acordo com as necessidades operacionais do local, são definidos cargos como caixa, garçom, pessoal de manutenção de equipamentos e limpador. Definir claramente as responsabilidades e deveres de cada cargo, como caixas responsáveis por receber pagamentos, processar cartões de membro, emitir faturas, etc; Os garçons são responsáveis por orientar os clientes, responder às perguntas dos clientes, auxiliar os clientes na operação de equipamentos, etc; O pessoal de manutenção de equipamentos é responsável pela manutenção diária e solução de problemas de equipamentos; O limpador é responsável pela limpeza do local.
Seleção de canais de recrutamento: divulgar informações de recrutamento por meio de sites de recrutamento (como recrutamento Zhilian, recrutamento direto BOSS, etc.), plataformas de mídia social (como círculo de amigos WeChat, Tiktok, etc.), feiras de emprego no local, publicação de cartazes de recrutamento e outros canais. Atrair candidatos que atendam aos requisitos do cargo para se candidatar.
Entrevista e Recrutamento: Realizar entrevistas com os candidatos para entender sua experiência de trabalho, habilidades profissionais, consciência de serviço, etc. Selecionar candidatos adequados para emprego com base nos resultados da entrevista. Assinar contratos de trabalho com o pessoal contratado, especificando cargos, salário e benefícios, horário de trabalho e benefícios sociais.
（2） Treinamento de pessoal
Treinamento de integração: Novos funcionários passam por treinamento de integração após ingressar. O conteúdo inclui cultura corporativa, regras e regulamentos, padrões de serviço, conhecimento de segurança, etc. Permitir que os novos funcionários entendam os valores e a filosofia de negócios da empresa, familiarizem-se com o ambiente de trabalho e o fluxo de trabalho.
Treinamento de habilidades de trabalho: Fornecer treinamento de habilidades profissionais para diferentes cargos. Os caixas recebem treinamento sobre operação do sistema de caixa e conhecimento financeiro; Os garçons recebem treinamento em habilidades de atendimento ao cliente e treinamento em operação de equipamentos; O pessoal de manutenção de equipamentos recebe treinamento em técnicas de manutenção de equipamentos, procedimentos operacionais de segurança, etc. Por meio do treinamento, melhorar as habilidades profissionais e as habilidades de trabalho dos funcionários.
Treinamento e avaliação regulares: Organizar regularmente o treinamento dos funcionários para atualizar conhecimentos e habilidades e melhorar a qualidade do serviço. Ao mesmo tempo, os funcionários são avaliados, e os resultados da avaliação estão ligados aos seus bônus de desempenho, promoções, etc., para motivar os funcionários a melhorar continuamente suas próprias qualidades.
6、 Preparação e operação para abertura
（1） Preparação antes da abertura
Depuração de equipamentos e operação de teste: Antes da abertura, realizar a depuração abrangente de todos os equipamentos do console de jogos para garantir a operação normal. Realizar um teste por um período de tempo para verificar a estabilidade do equipamento durante a operação real e identificar e resolver prontamente os problemas.
Aquisição de produtos e gestão de estoque: Se houver troca de presentes ou negócios de venda de alimentos, comprar os produtos correspondentes. Estabelecer um sistema de gestão de estoque para monitorar a compra, venda e estoque de mercadorias em tempo real, garantindo que as mercadorias sejam suficientes e não fiquem acumuladas.
Planejamento e execução de atividades promocionais: Desenvolver um plano promocional para a abertura e utilizar vários canais online e offline para publicidade. Publicar informações de abertura e atividades promocionais online em plataformas de mídia social, fóruns de jogos, sites de compras em grupo, etc; Distribuir folhetos offline em comunidades, escolas e shoppings vizinhos, realizar celebrações de abertura e convidar a cobertura da mídia. Atrair a atenção do cliente e aumentar a visibilidade do local.
Planejamento de eventos de abertura: Projetar eventos de abertura atraentes, como descontos de abertura, presentes de recarga, experiências gratuitas, sorteios, etc. Por exemplo, três dias antes da abertura, há um desconto de 50% em todos os jogos, uma recarga de cartão de membro de [X] yuans receberá [X] yuans, e um sorteio será configurado, com prêmios incluindo consoles de jogos, presentes requintados, etc.
（2） Operação e gestão formales
Gestão de operações diárias: Estabelecer um sistema abrangente de gestão de operações diárias, incluindo horário de funcionamento, programação de funcionários, planos de manutenção de equipamentos, padrões de higiene e limpeza, etc. Garantir a operação normal e ordenada do local.
Gestão do atendimento ao cliente: Enfatizar a qualidade do atendimento ao cliente e lidar prontamente com reclamações e sugestões de clientes. Coletar feedback dos clientes por meio de pesquisas, avaliações online e outros métodos para melhorar continuamente os serviços. Organizar regularmente atividades para membros, como competições de jogos exclusivas e benefícios de aniversário, para aumentar a fidelidade do cliente.
Atualização e manutenção de equipamentos: Manter e manter regularmente os equipamentos do console de jogos para prolongar sua vida útil. Prestar atenção às tendências do setor, atualizar os equipamentos em tempo hábil de acordo com as necessidades do cliente e as mudanças do mercado, introduzir novos projetos de jogos e manter a atratividade do local.
Gestão financeira: Fazer um bom trabalho na gestão financeira, incluindo controle de custos, contabilidade de receita, declaração de impostos, etc. Realizar regularmente análises financeiras para entender a situação do negócio e fornecer uma base para a tomada de decisões. Controlar razoavelmente os custos e melhorar a eficiência operacional.
Planejamento e execução de atividades de marketing: Realizar continuamente atividades de marketing para atrair novos clientes e reter os antigos. Planejar atividades de marketing temáticas com base em diferentes feriados, estações, eventos quentes, etc., como pacotes de casais do Dia dos Namorados, descontos para estudantes de verão, competições de e-sports durante a Copa do Mundo, etc. Ao inovar continuamente os métodos de marketing, aumentar a competitividade e a lucratividade do local.
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